En el marco de la XII versión del Summit País Digital, Chócale conversó con distintos actores del mundo empresarial sobre el proceso de digitalización. En este sentido, los expertos destacaron cómo sus respectivos sectores se están adaptando a las nuevas tecnologías y cómo las están implementando en beneficio de los clientes.
Entrevistado por Chócale, Fernando Gana, gerente general de GTD, resaltó la importancia de la infraestructura, el talento y la integración al abordar la digitalización.
“En GTD somos fundamentales en el proceso de digitalización”, comentó Gana. Además, mencionó que desde una perspectiva infraestructural, son clave en el avance de la transformación digital en Chile.
La tecnología es esencial, como lo sabe la fintech chilena Tenpo. El CEO de Tenpo, Fernando Araya, destacó la intensiva utilización de la tecnología en su empresa, especialmente en procesos que van desde la inteligencia artificial hasta la interacción con los clientes.
Por otro lado, Banco de Chile enfoca la digitalización en la integración y el acceso a productos financieros universalmente accesibles, según Esteban Kemp, gerente de Marketing, Tecnología y Digital de la entidad bancaria.
Vicente Tredinick, gerente general de Transbank, mencionó la aceleración en la adopción de soluciones digitales tras la pandemia, donde las tarjetas y dispositivos digitales han superado al efectivo como medio de pago relevante en Chile.
Los desafíos que plantea la digitalización son abordados por los diferentes actores. Gana destaca la sólida infraestructura tecnológica en Chile, pero apunta a la necesidad de emprendedores para que el país pueda beneficiarse aún más de esta infraestructura.
Kemp, de Banco de Chile, señala el reto de mantener conexiones significativas con los clientes en medio de la hiperdigitalización. La seguridad, tanto en Banco de Chile como en Transbank, es un tema de gran importancia en este contexto digital.
Araya de Tenpo destaca el objetivo de convertirse en el primer neobanco de Chile a través de la obtención de licencia bancaria, lo que les permitirá ofrecer una gama más amplia de productos y soluciones a sus clientes.
Con Información de chocale.cl