Tras una investigación realizada por el Servicio Nacional del Consumidor (SERNAC) que reveló que la empresa Ripley estaba infringiendo la Ley del Consumidor al cobrar un monto adicional por compras online con retiro en tienda, se descubrió que este comportamiento también se presentaba en otras tiendas del retail como Opaline y Colloky. Estas tiendas, dedicadas principalmente a la venta de ropa y calzado infantil y pertenecientes al grupo Colgram, también estaban cobrando un costo adicional al seleccionar la opción de «retiro en tienda» al realizar compras en sus sitios web, sin informarlo previamente a los consumidores. El monto adicional en cuestión es de $990 y las tiendas están siendo fiscalizadas por el SERNAC para que entreguen información sobre los términos y condiciones de compra en línea, así como el número de reclamos recibidos por este motivo. El SERNAC recordó que las empresas deben informar el costo total de la compra antes del pago, incluyendo el costo de despacho si corresponde, la fecha de disponibilidad del producto y el tiempo de entrega.
Con Información de chocale.cl