La Corte de Apelaciones de Santiago confirmó una sentencia que condenó al Banco Security a indemnizar con $10.000.000 por daño moral a una cliente cuya cuenta corriente fue cerrada unilateralmente, generando una crisis financiera. El fallo ratificó una resolución previa del 26° Juzgado Civil de Santiago, aunque eximió al banco del pago de las costas del juicio.
La cliente, que era cliente del Banco Security desde septiembre de 2018, recibió en abril de 2019 una carta informándole que su cuenta sería cerrada a partir del 26 de ese mismo mes, sin explicación alguna. Esto la dejó sin acceso a su cuenta y con sus líneas de crédito y tarjetas bloqueadas, lo que provocó un aumento en sus deudas que no pudo solventar a tiempo, llevándola a enfrentar juicios ejecutivos.
El fallo resaltó que el cierre de la cuenta por parte del banco causó una crisis financiera a la cliente, lo que fue considerado como un daño moral. A pesar de que el banco argumentó actuar dentro de sus facultades contractuales, el tribunal determinó que el cierre fue injustificado y contrario a sus obligaciones contractuales.
Además, se menciona que el banco declaró a la cliente como deudora morosa en el sistema financiero sin justificación, impidiéndole realizar pagos por los canales habituales y forzándola a buscar alternativas como el pago por consignación judicial. Esto, junto con otros obstáculos impuestos por el banco, llevó a la cliente a vender su propiedad para saldar las deudas.
A pesar de que la cliente pagó sus créditos en su totalidad, el banco continuó reportándola como deudora morosa y manteniendo procesos de cobranza en su contra, prolongando su angustia. El fallo determinó que el Banco Security infringió el contrato al cerrar la cuenta corriente unilateralmente, justificando la indemnización por daño moral. Sin embargo, eximió al banco del pago de las costas judiciales al considerar que no fue completamente vencido en el proceso.
Se destaca que, al ser un proceso en tramitación, todas las partes involucradas pueden hacer uso de recursos procesales disponibles que podrían revisar lo resuelto por la Corte de Apelaciones de Santiago.
Con Información de chocale.cl